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200万円以上の高額リフォームを真剣に考えるとき・・あなたならどちらを選びますか?

A:打ち合わせに時間をかける VS B:打ち合わせはさっさと済ませて即見積もり

どちらが良いか、迷ったらぜひ、お読みください!

国民生活センターの調査によると、リフォームされた方の約73%は、何らかの不満を抱いているという事実があります。

「リフォームすれば安心して暮らせる。不満が解消されて我が家も快適になる!」
そんな夢と期待を抱いていた7割の方は「リフォームなんかしなければよかった」と肩を落とされている事になります。

その理由を一部ご紹介すると・・・

よくあるリフォームのクレーム
(国民生活センターの調査より)

せっかく貯めた大切なお金を使って、完成を楽しみにしていたリフォーム工事でこのような不満な気持ちに
なったら、誰だって「リフォームなんかもう絶対イヤ!」

そんな気持ちになりますよね。


一方、このような方もいます。

社長・社員の熱意が感じられ、非常に共感を覚えました。金額・提案・時間などが丁寧でした。工事開始後に起こるトラブルが最小限に抑えられていると思います。無理を言って短い工期でお願いしたにもかかわらず、概ね予定通りに丁寧な施工をして頂きました。

前橋市 Tさま


リフォームのきっかけは「お風呂が寒い」ここからでした。まず資料を送っていただき、その後、社長に相談し、ずいぶん長い月日をかけたような気がします。打ち合わせを何度も行い、見積書もいくつ作ってくれたことやら・・・。なかなかGOサインの出ない私でしたが、社長はイヤな顔もせず、何度も我が家へ足を運んでくださいました。社長の気さくな性格もあり、昔からの友人のような気分で打ち合わせする事ができました。

伊勢崎市 Iさま


工事をするにあたり、ネットでミタカ工房さんを知り、お電話してみました。最初の家の診断から、塗装工事の流れをわかりやすく説明してもらいました。私たちの要望もよく聞いてもらえてとても信頼できたので工事をお願いしました。
工事中には作業の内容を一つ一つ説明してくれました。とても心強かったです。

みどり市 Iさま


子供部屋をリフォームする際、知人の紹介でミタカ工房さんと出会い、わからないことがあれば何でも相談していましたが、嫌な顔せず親切に対応していただきました。イメージ通りの仕上がりになり子供たちも大喜びです。その後、外壁塗装・白蟻の駆除・最後に庭の塀までお願いしました。これからも家のことで困ったときはお願いしたいと思います。

Yさま


急いでリフォームをする事態になり、あわてて電話したところ、とても早く来て頂きました。途中での予定変更等にも、こちらの希望通りに応じて頂きたすかりました。立派に仕上げて頂き、みんなに「新築みたいね!」と声を掛けられて私もうれしいです。

Tさま


この様に、大きな喜びをかみしめている人もいるのです。

リフォームをして後悔する人、リフォームをして満足する人。
その違いは、実は「ちょっとしたリフォームの打ち合わせの仕方を知っているか知らないか」
という、ほんの小さな差でしかありません。

時間をかける方が良い理由その1:本当の悩みは、何なのか?

リフォームをご相談いただくとき、お施主様は「○○を直したいんだけど・・・」と単刀直入にお話をされます。でも、その言われたことをそのまま工事をしても、お客様の本当の満足を得られないことがよくあります。悩みが解決しなかったからです。

例えばあなたが、足の悪いおばあちゃんのためにトイレを和式から洋式へ直したいと考えたとします。膳は急げと考えたあなたは業者を呼んで

「トイレを和式から洋式かえたいんですが・・・」

と希望し、打ち合わせもそこそこに依頼しました。一週間後、希望通りの洋式トイレになり、おばあちゃんも喜んでくれるだろうと満足感でいっぱいかもしれません。

しかし、これで本当におばあちゃんは満足でしょうか???

あなたのリフォームの目的が足の悪いおばあちゃんの為なら、ドアを引き戸にする必要があったかもしれませんし、身長に合わせた手すりが必要だったかもしれません。
打ち合わせをおろそかにしたことで、いくらトイレが最新式になっても、本当の悩みは解決できなかったことになってしまうのです。

時間をかける方が良い理由その2:新たな不便を引き起こさないか?

リフォームはただ単に新しいものを買うのではなく、今の不便を解消する為に行うものです。でも、時間をかけない打ち合わせは新たな不便を引き起こすことがあります。

例えば、洗面化粧台が古くなり、どうせ新しくするなら、もっと幅の広い化粧台を希望し、業者に伝えます。

「洗面化粧台が古くなったので、取り替えたい。できれば、今より大きいサイズものを入れたい!」

これも、言われたとおりに設置することは簡単です。
でも、横幅が大きくなることで別の問題が起きることもあるのです。

「幅広のタイプを入れることは出来ますが、奥行きも5センチほど出てしまいます。脱衣スペースが今より多少狭くなりますがよろしいでしょうか?」

もし、こんなやり取りが打ち合わせの中であったなら、横幅が大きくなるメリットより、脱衣室での新たな不便を想像して

「だったら、今のサイズのまま新しくしてください。」という希望が出せたかもしれないのです。

打ち合わせに時間をかけず、安易な決断をしてしまったら、お金を出して不便を買う事だって十分ありえる事なのです。

時間をかける方が良い理由その3:本当にリフォームが必要なの?

私は年間、新規のお客様で50人以上の方から、リフォームについてのさまざまなご相談を受けます。みなさん真剣にリフォームを考えつつも、リフォームのわかりづらさが災いして、内容より「一体いくらかかるのだろう?」というご予算が先に気になってしまっているようです。

確かに大切なお金を使ってリフォームするのですから、金額を心配するのは当たり前の事です。でも、せっかくリフォームにお金を使うのなら、どんな不便が改善され、何を得るのか、また、本当にリフォームしなければ今の悩みは解決できないのか?この事を契約前に理解し、その上で、判断する事の方が何倍も良いリフォームにつながります。

たとえば、以前こんなことがありました。

あるお客様から「増築工事がしたいのですが・・・」というお問い合わせをいただき、お話を伺う機会がありました。別の2社から見積りと図面をもらっていはいるものの、今一、決めかねていたご様子・・・。私はその方に時間をかけて打合せをする必要がある旨をお伝えしました。

細かい打ち合わせの内容は割愛しますが、結論を言うと、その方は増築工事をする必要がなくなりました。

他社さんの見積もりが200万円以上だったのに対し、83万円(税込み)で、増築せず悩みを解決することができ、大変喜んでいただきました。

これは、打ち合わせに時間をかけ、意見交換をしっかりしたからこそできた結果です。

このように、リフォームの打合せに時間をかけることには、さまざまなメリットがあります。
時間をかけることで、見えないリフォームが見えてくるものなのです。
もし、あなたが検討している会社の営業マンが、契約を急ぐ節があるしても、あなたは急ぐ必要はありません。

なぜなら、急かす理由は営業マンの月のノルマか会社の締め日が理由に決まっているのですから・・・。



もう一度言います。

決断を急かす営業マンには急かす理由があるのです。

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